叮当健康：只有把用户装在心里，才能真正让用户满意
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近日,一名深圳用户在社交媒体上分享了自己在叮当快药上的购药体验,引起了广泛关注。该用户表示,自己在叮当快药的购药经历让她感受到了前所未有的温暖,细致入微的服务让她深感感动。
据悉,该用户因为身体不适,选择在叮当快药上购买药品。让他没有想到的是,买药下单后,叮当快药的药师提前打电话进行了慰问,并详细告知了他所买药品的配伍禁忌,提醒他注意不要跟哪个药品混合服用。这种细心负责的态度,让用户倍感贴心。 更让这名用户感动的是,他早上下单购药的药品不仅由叮当小哥即时快送到了家里,而且在药袋里还随药提供了麦片,避免了他空腹服药的情况。这种以人为本的服务,让他深感温暖。 在接受采访时,该用户表示:“叮当快药的专业服务真的让我很感动放心,他们的细心和责任心让我感到很温暖。不仅提供了快捷的购药服务和专业的药师用药指导,还考虑到了我们的生活需求,这是真正的以人为本。” 据悉,叮当快药是叮当健康集团旗下的一家互联网“医疗+医药”健康到家服务平台,创立“网订店送”线上线下一体化运营模式,搭建专业医生团队、执业药师团队,赋能线下叮当智慧药房,为用户提供7*24小时的在线健康咨询、用药指导、核心区域平均28分钟送药到家服务,解决用户“急、懒、夜、专、私”的健康咨询买药痛点。
近日,叮当快药还在北京首家推出24小时远程药学服务,为用户提供远程药师处方审核、合理用药指导等药学服务,有效解决线下药房药师资源持续紧缺、夜间药师审方难等难题解决用户夜间药师审方等难题。 事实上,这种以用户为中心的服务理念,正是叮当快药一直以来所坚持的。作为一家致力于为广大用户提供便捷、高效、安全购药服务的企业,叮当快药始终将用户的需求为核心,不断创新服务模式,提升服务质量。 叮当快药的相关负责人表示:“我们一直坚信,只有把用户装在心里,才能更好满足用户的需求,真正让用户满意。我们会继续优化我们的服务,让更多的用户感受到我们的温暖。” |
